微笑。她的开场白速度适中，目光与对面的吴总、几位总监逐一接触，然后回到吴总身上。

    “在过去的四周里，我们团队非常荣幸能与明悦的各位同事深入交流，也对贵公司的业务有了更进一步的理解。我们深刻感受到，在当前的零售环境下，明悦家居对于打通线上线下、提升整体运营效率、优化客户体验的迫切需求和坚定决心。今天，我将代表项目团队，就我们共同关注的议题，汇报我们初步形成的解决方案思路，期待各位领导的指正。”

    她的声音清晰地传到会议室每个角落，最初的紧张，在开口说出第一个字后，反而化作了推动她向前的动力。她点开第一页PPT，简洁的标题，清晰的议程。

    陈述进入正轨。沈曼按照精心设计的逻辑，层层推进。她放慢了预演时的语速，在关键数据、核心结论处，会特意停顿，看向对应的负责人，观察他们的反应。讲到竞品分析时，她自然地带入了陈总监早上提醒的对比：“……而‘雅筑坊’模式在终端体验上值得我们借鉴，但根据我们的行业信息分析，其背后供应链的响应速度，尤其是在定制化订单激增的情况下，可能成为一个潜在瓶颈。而我们为明悦设计的方案，特别注重了这一点……”

    她看到运营总监轻轻点了点头，在笔记本上记了点什么。

    讲到实施路径和预期收益时，她避免了具体的百分比，而是说：“……通过第三阶段的优化，我们预期能够显著提升终端消费者的满意度和复购率。在前期调研中，我们注意到贵公司客户反馈中，关于配送时效、安装协调、售后响应等环节的痛点比较集中，而新方案正是针对这些环节进行了系统性重塑……”

    财务总监原本有些严肃的脸，似乎缓和了一些。

    时间一分一秒过去。沈曼的额角渗出细微的汗珠，但她的声音始终保持稳定，手势利落，与PPT的配合天衣无缝。周晓雯和李薇也全神贯注，随时准备提供支持。

    四十五分钟的主陈述结束。沈曼微微鞠躬：“以上是我对我们为明悦家居设计的渠道融合与效率提升方案的初步汇报。接下来，请各位领导提问，我们团队尽力解答。”

    会议室里安静了片刻。吴总端起茶杯喝了一口，然后看向运营总监：“老王，你先说说看？”

    提问环节开始了。问题从各个角度飞来：关于技术实现的细节、关于线下门店改造的投入产出测算、关于新旧系统切换的风险控制、关于预期收益的保守性评估、关于团队人员可能面临的阻力……有些问题在预料之中，沈曼流利作答，并示意周晓雯或李薇展示更详细的备份资料；有些问题则比较尖锐，甚至带有一点质疑的味道。

    沈曼记着陈总监的话，对于能回答的，她清晰、有条理地回应，数据、逻辑、案例，信手拈来，显示出背后扎实的工作。对于暂时无法完全确定的，她坦然承认：“李总监，您提到的这个系统接口的兼容性细节，我们的技术顾问目前是基于常规架构进行的评估。为确保百分之百的准确，我们需要在下一阶段，与贵公司的技术团队进行一次专项对接确认。我们可以在本周内安排一次专项会议，并在三天后给您书面评估报告，您看可以吗？”

    不回避，不狡辩，给出明确的解决路径和时间承诺。质疑者脸上的神色，往往会从审视转为认可。

    最核心的挑战，来自一直没怎么说话的销售总监。他是一位四十多岁、气质略显强势的男性。

    “沈经理，”他开口，声音洪亮，“你的方案听起来很美好，逻辑也很完整。但我想问一个最根本的问题：我们是一家做了二十多年线下渠道的家居公司，我们的经销商、我们的店长、我们的销售员，他们已经习惯了现有的模式。你这一套线上线下融合，说到底，就是要改变他们的工作方式，甚至可能触动一些现有的利益格局。你怎么能保证，他们愿意配合？如果他们不配合，甚至抵制，再完美的方案，-->>

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