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第18章 把卖出去的衣服全部召回(2/3)

小满盯着那张照片,手脚一下发凉。

    奶油色本身没有褪色。

    可那条裙子内侧的包边,用的是一批深色的辅料线。

    如果雨水浸透,颜色有可能从里面渗出来。

    她立刻让赵红英从留存样品里找出同批次成衣,拿去水槽里浸湿。十分钟后,白色毛巾上果然留下了一道浅浅的印子。

    不重。

    可确实有。

    办公室里安静得可怕。

    第一批发出去的一百二十六件,都是这批奶油色连衣裙。

    “只有下雨才会这样。”刘春梅小声说。

    “也不是每一件都会。”赵红英补了一句。

    陈砚没有说话。

    林小满却慢慢坐下了。

    她想起那一百二十六张快递单。

    想起老梁骑着三轮车冒雨把纸箱送到各个网点。

    想起那些顾客收到衣服后,可能已经穿过、洗过,甚至像许静一样,为这条裙子高兴过。

    “怎么办?”赵红英问。

    陈砚终于开口:“先联系发来照片的顾客,补偿她。其他订单,等更多反馈。”

    林小满抬头看他。

    “等什么?”

    “等确认问题范围。”陈砚说,“现在只有一个反馈,一块印子。我们可以先统计,不一定所有衣服都有问题。”

    “可样品已经测出来了。”

    “样品有问题,不代表每一件都会出现。”

    “那如果有人穿着淋雨,把衣服、包或者别的东西弄脏了呢?”

    “我们承担。”

    “怎么承担?”

    “退款、补偿、换货。”

    “她们不知道问题,怎么来找我们退款?”

    陈砚沉默了一下。

    林小满站起来,走到电脑前。

    她把第一批订单的地址、电话和订单号一条条调出来。

    一百二十六件。

    这不是一个大数字。

    可对她们现在来说,已经足够把账户里的钱掏空。

    “发通知。”她说。

    陈砚皱眉:“你想清楚。”

    “发给所有买过奶油色连衣裙的人。告诉她们,这批衣服的内侧辅料可能遇水掉色,建议暂时不要穿。愿意退的,我们承担来回运费,全额退款;不愿意退的,也可以补发改好的版本。”

    “林小满。”陈砚的声音沉下来,“这会把店铺刚建立起来的信用全毁掉。”

    “如果我们不说,才是真的毁掉。”

    “你知道现在是什么时候吗?五天目标,已经过去两天。账户里每一笔钱都要算着用。全部召回,快递费、退款、重做,别说十万,我们连现有的回款都保不住。”

    “那也要召回。”

    “为什么?”

    “因为是我们的问题。”

    “可你不是故意的。”

    “顾客也不是故意买到有问题的衣服。”

    陈砚看着她,神情一点点绷紧。

    林小满知道,他不是想让她骗谁。

    他只是太清楚,她们现在承受不起一次全面退款。陈砚比她更会算账,也比她更早明白,生意里不是每一个正确决定,都能立刻带来好结果。

    可她就是无法接受。

    她不能把希望放在“也许没人发现”上。

    那太像陈建国了。

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