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第128章 谈判:每件派件费增加两毛(2/4)

”价值,淡化商业色彩。准备详实的投诉数据、校外快递摊点照片(混乱、安全隐患)、以及初步的学生问卷调查结果(显示超过80%的学生支持设立规范取件点)。

    关键对话(后勤科长):

    • 科长:“学生搞快递集中点,想法是好的,但涉及到场地、安全、责任,很麻烦。学校之前也考虑过引进专业公司,但费用、管理都谈不拢。”

    • 古民:“科长,我们研究过,引进外部公司成本高,而且可能引发新的矛盾。我们学生会来组织,性质是学生自我服务、自我管理,不以盈利为主要目的。我们只需要一块相对固定的空地(比如体育馆背面或某处边角地),学校可以不用投入资金,由我们协调搭建简易防雨棚、货架。安保方面,我们可以制定严格的管理规定,安排值班同学,安装监控探头(费用可从服务费支出),并定期向保卫处报备。责任方面,我们会为参与的同学购买短期意外险,并与快递公司签订协议,明确货品交接后的责任划分。我们提供完整的运营方案和应急预案。本质上,我们是帮学校把原来管不好、也懒得管的‘脏乱差’角落,变成一个有秩序、可管理、学生满意的服务点,提升校园管理的精细化水平。”

    博弈与共识:

    • 核心顾虑:责任风险、后续管理负担、是否合规。

    • 解决方案:

    1. 责任切割:明确学生会作为“组织协调方”,快递公司作为“委托服务方”,通过协议界定责任。为志愿者购买保险。校方作为场地提供方和监督方。

    2. 管理减负:强调学生会自主运营,校方只需定期检查,无需投入日常人力。

    3. 合规性:强调其“学生勤工助学社会实践项目”和“校园生活服务优化试点”的性质,不涉及大规模商业经营。

    4. 先试点:承诺先进行为期一个月的封闭试点,仅与1-2家快递公司合作,范围可控,效果不佳可随时中止。

    最终,后勤和保卫处在“先试点、严管理、明确责任”的原则下,同意在体育馆西侧划出一块约150平米的边缘空地作为试点取件点,试用期两个月。场地与政策许可获得。

    第三战场:价值交换与定价博弈(与快递公司)。

    这是项目能否实现现金流、确立“生态位”商业价值的关键之战。古民将快递公司分为两类:加盟制为主的通达系(中通、圆通、申通、韵达等)网点承包商,以及直营为主的顺丰、京东片区负责人。采取“分化谈判、各个击破、统一规则”的策略。他首先选择日均单量最大、痛点最明显、决策链条相对较短的通达系承包商作为突破口。通过学生会名义和前期调研获取的联系方式,他约到了负责本校区域的中通承包商老陈和圆通承包商老赵,在一家校外茶楼见面。

    策略:将自身定位为“问题解决者”和“效率提升合作伙伴”,而非单纯的“收费者”。用数据说话,用价值衡量,用竞对施压。 谈判前,古民已通过几天的隐蔽观察和与快递员闲聊,大致掌握了各家日均单量(中通约600件/天,圆通约400件/天)、快递员工作时长、常见投诉类型及罚款金额等关键数据。

    关键谈判过程(与中通老陈、圆通老赵):

    1. 破冰与呈现问题:古民出示学生会工作证,开门见山。“陈总、赵总,我是院学生会负责这个快递优化项目的古民。今天不是来给两位添麻烦,是来帮两位解决问题的。我们学生会收集了大量投诉,也观察了很久,知道两位的快递员每天中午晚上在校门口摆摊,风吹日晒,学生找件慢,你们也容易丢件、被投诉罚款,还得防着城管,确实不容易。”

    2. 展示方案与价值量化:古民摊开方案简图。“我们和学校沟通好了,在体育馆西侧划出一块固定场地,搭上棚子货架,装上监控。以后你们的车到了,不用-->>

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