>    “但我也要提醒你。”李铭话锋一转，“公司不是家，职场不是爽文。你动了太多人的利益，接下来，麻烦会越来越多。陈明远只是第一个，不会最后一个。”

    “我明白。”

    “你不明白。”李铭摇头，“你现在做的，是在否定过去三年公司的发展方向。等于在说，陈明远、张涛，还有我，之前的路都走错了。这种否定，会招来整个旧利益集团的反扑。”

    他站起身，走到窗前，背对着林辰。

    “但我还是支持你。因为我知道，不破不立。再这么温吞水地混下去，公司就真没救了。所以，我给你权，给你钱，给你撑腰。但你要记住——”

    他转过身，眼神如刀。

    “——我给你的一切，都是投资。我要看到回报。一个月后，如果‘星语’没有脱胎换骨的变化，如果团队士气没有根本提升，如果业务没有实质性突破……到时候，不用别人赶你，我会亲自请你走。”

    很现实，也很公平。

    林辰点头：“明白。”

    “去吧。”李铭摆摆手，“放手干。天塌下来，我先顶着。”

    林辰起身离开。走到门口时，李铭突然说：“对了，你那个‘苏老师’的账号，还在做吗？”

    “暂时停了，专注公司这边。”

    “可以做。”李铭说，“用你自己的时间，别影响工作就行。那个账号有价值，别浪费了。”

    林辰愣了一下，然后点头：“好。”

    走出办公室，他站在走廊里，深吸了一口气。

    李铭这番话，既是警告，也是定心丸。意思很清楚：我赌你能成，所以押注在你身上。但赌输了，筹码全收。

    很商业，很理性。

    但正是这种理性，让林辰觉得踏实。纯粹的信任反而让人不安，有条件的支持才真实可靠。

    他回到二十八层，办公区里已经重新划分。东侧是A线团队，继续搞架构重构。西侧是B线团队，开始新功能开发。白板上写满了任务，空气中又弥漫着那种熟悉的、紧绷的亢奋感。

    “林总！”王海清小跑过来，“B线这边，三个功能的详细需求文档已经出来了，您过目一下。另外，关于智能会话转人工这个功能，技术方案有分歧，您来定一下。”

    “好，我看看。”

    林辰接过平板，一边看一边往会议室走。接下来的两周，会像过去七天一样，忙碌、高压、充满挑战。

    但他已经习惯了。

    或者说，他必须习惯。

    因为这是他自己选的路，是他逆天改命的开始。

    3

    下午两点，林辰在会议室里跟B线核心成员开需求评审会。

    “智能会话转人工，核心痛点是什么？”他问产品经理小周。

    “是效率。”小周调出数据，“现在我们的AI客服，遇到解决不了的问题，是让用户自己点‘转人工’。但很多用户不知道要点，或者点了之后，要等很久，因为人工客服忙。平均转接时间超过三分钟，用户流失率高达40%。”

    “所以我们要做的，是AI自动判断什么时候该转人工，然后无缝对接，让用户感觉不到切换。”林辰在白板上画流程图，“关键点有两个：一是判断准确率，二是转接效率。”

    “判断准确率，我们可以用历史对话数据训练模型。”技术骨干李浩说，“但需要标注大量数据，至少要两周时间。”

    “不用两周。”林辰摇头，“用迁移学习。我们已经有现成的意图识别模型，在这个基础上做微调，三天就能出初版。系统，调出我们现有的意图识别模型准确率。”

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