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第一百零七章·管理手册(2/3)

户,信誉良好,结款及时,需求稳定,享有优先派单权及一定价格优惠。B类:稳定常客,正常对待,按流程走。C类:散单、小单,随缘接,不保证时效,价格上浮。D类……”

    敲到这里,李阳光的手指停了下来。

    D类。

    上周那个开价极高、要求“搞臭”某个竞争对手的单子,又浮现在眼前。对方描述得隐晦,但他一听就明白,那是纯粹的、恶意造谣抹黑的“黑公关”。他盯着对方发来的那个数字——足够他舒舒服服干三个月——看了很久,心跳得厉害。最后,还是敲下了“抱歉,这单我们不接”。

    对方很快回复:“装什么清高?干这行的,还立牌坊?”

    他没再理会,但那几句话像根刺,时不时扎他一下。干这行的……是啊,在很多人眼里,他做的就是“水军”,是灰色地带,是网络垃圾的制造者之一。他接推广,刷好评,控评,有时候也难免会模糊一些边界。但造谣、诽谤、无中生有地毁掉一个人或一个企业的声誉……这不一样。这和他最初想赚点零花钱、想证明点什么的初衷,背道而驰。

    他深吸一口气,仿佛要汲取某种力量,然后用力地、清晰地敲下:

    “D类:涉嫌违法、违背公序良俗、纯粹恶意诽谤攻击的黑公关单子,一律不接。无论报价多高。”

    打完这行字,按下回车。他靠在椅背上,长久地注视着屏幕。窗外的天色不知不觉透出了鱼肚白,一缕微弱的晨光,恰好从窗帘的缝隙钻进来,落在这行刚刚诞生的文字上,仿佛给它镀上了一层淡淡的、坚定的金边。他看了很久,心里那块因为拒绝而偶尔泛起的、对自己“是不是太傻”的疑虑,忽然被这晨光照散了一些。有些路,不能走。走了,就回不了头了。

    上午十点,手机铃声打破了房间的安静。是个本地陌生号码。

    李阳光接起,嗓音还带着点没完全清醒的沙哑:“喂,哪位?”

    “是李阳光吗?”电话那头是个中年男人的声音,带着明显的本地口音,语气有些急,但还算客气。

    “是我。您是哪位?”

    “我姓郭,郭权。开装修公司的。是周老板——就开‘老周饭庄’那个周老板——介绍我找你的。他说你这边……能做口碑维护?”对方语速很快,透着一股焦灼。

    李阳光愣了一下。周老板是他上个月接的一个单子,自家饭庄被人恶意刷了一波差评,他帮忙联系了几个本地美食博主做了几期探访视频,又组织了一些真实食客写好评,总算把评分拉回来一些。当时周老板千恩万谢,说“小李,以后有朋友需要,我一定介绍给你”。李阳光只当是客气话,没想到这么快就来了。

    “周老板介绍的啊,那没说的。”李阳光坐直了身体,语气认真起来,“郭老板,您具体是什么情况?慢慢说。”

    那头叹了口气,像是找到了倾诉对象,语速更快了:“我干装修七八年了,自问手艺、材料、价格都实在,口碑一直不错。可就在最近半个月,网上突然冒出来好多说我的差评!什么偷工减料、用劣质板材、收了定金就跑路……全是胡说八道!我敢拿祖宗牌位发誓,一单都没做过这种事!可新客户一看这些评价,吓得都不敢找我了,老客户也有来问的……我去平台投诉,人家说要审核,流程慢得很;我去派出所,警察同志说这属于民事纠纷,而且都在网上,他们不好管……我是真没办法了!周老板说你靠谱,有办法,让我一定找你试试。”

    李阳光一边听,一边快速在电脑上新建了一个文档,记下关键词:装修公司、差评、半月内爆发、疑似同行恶意竞争。他等对方说完,才开口,声音冷静:“郭老板,您别急。这个事我能接,但接之前,我有我的规矩。第一,我需要三天时间做背景调查,核实您说的这些差评的真实性,以及评估影响范围。如果情况属实,确实是恶意抹黑,我们才能-->>

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