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第280章 电话被打爆的客服中心(4/5)

陈总,你放心,我们不会赎回。相反,如果你们需要流动性支持,我们可以提供。”

    陈默愣了一下。“赵总,您是说……”

    “我是说,如果市场继续下跌,你们的现金储备用完了,我们可以提供一笔备用资金。不是投资,是借款。等市场稳定了,再还给我们。”

    陈默深吸一口气。“赵总,我不知道该怎么感谢您。”

    “不用感谢。我们支持你,是因为你值得支持。2008年,你亏了那么多,但没有跑路,没有赖账,而是一笔一笔地把钱赚回来。这样的人,值得信任。”

    挂了电话,陈默在笔记本上记下了赵总的名字。在最黑暗的时刻,还有人愿意伸出援手,这是比任何净值增长都珍贵的财富。

    ---

    晚上七点,最后一个电话打完。

    陈默统计了一下今天的沟通结果:绿色部分客户,全部确认继续持有,没有人赎回。黄色部分客户,一半确认继续持有,一半要求观察。红色部分客户,全部要求赎回,部分威胁诉讼。

    总赎回金额:1.8亿。加上前几天的赎回,累计赎回约4.5亿,占管理规模的8%左右。

    方远走进来。“陈总,今天的赎回数据出来了。1.8亿,比预期的少。”

    “少?”

    “对。按照我们的模型,在市场下跌26%的情况下,赎回应该在10%到15%之间。实际只有8%,说明大多数客户还是信任我们的。”

    陈默点头。“但8%也不是小数字。我们的现金储备能撑多久?”

    “按照现在的速度,大概三到四周。”

    “够了。三到四周,市场应该能稳定下来。”

    方远犹豫了一下。“陈总,有件事我想跟你说。”

    “说。”

    “今天下午,有一个客户打电话来,骂了我整整二十分钟。说我‘无能’、‘骗子’、‘吸血鬼’。我一句话都没说,让他骂。骂完了,他说‘我要赎回’。我说‘好’。然后他挂了。”

    方远顿了顿。

    “挂了电话之后,我哭了。”

    陈默看着他,没有说话。

    “不是委屈。是……无力。我知道他骂得不对,我知道我们做得比大多数机构好。但那一刻,我觉得自己好无力。我无法让他理解,我们已经在尽全力保护他的钱了。”

    陈默站起来,走到方远面前,拍了拍他的肩膀。

    “方远,你做得很好了。不是因为你没哭,是因为你让他骂了二十分钟,没有挂电话。这就是专业。”

    方远苦笑。“专业就是挨骂不还嘴?”

    “专业就是,在挨骂的时候,依然记得自己是干什么的。”

    方远沉默了几秒。“陈总,谢谢你。”

    “谢什么。去休息吧。明天还要战斗。”

    方远转身离开。走到门口,又回头。

    “陈总,你说,这些骂我们的客户,以后会后悔吗?”

    陈默想了想。“也许会,也许不会。但这不是我们要关心的。我们要关心的,是那些信任我们的客户。不能让他们失望。”

    方远点头,推门出去了。

    ---

    晚上九点,陈默独自坐在办公室里。

    他面前是一份客户名单。绿色部分的客户,他全打了。黄色部分的客户,打了一半。红色部分的客户,他没有打。不是不想打,是打了也没用。他们需要的不是解释,是发泄。而发泄的渠道,不应该是他。

    他想起今天张先生说的那句话:“我相信你,不是因为你不亏钱,是因-->>

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