场可能会大幅调整。所以在五月份就降低了仓位，增加了对冲。如果不是提前准备，现在的回撤不会是百分之七，可能是百分之二十、百分之三十。”

    电话那头沉默了几秒。

    “陈总，我不懂你们那些专业的东西。我只知道，我的钱在亏。你们能不能保证，不会再亏了？”

    陈默沉默了一秒。他知道，这个问题不能撒谎，也不能回避。

    “王总，我不能保证。没有人能保证。但我可以告诉您，我们会用最严格的风控、最谨慎的策略，来保护您的资金。这是我对您的承诺。”

    电话那头又沉默了。这次更久。

    “陈总，我相信你。但我要说，如果净值跌破0.70，我会赎回。”

    “我理解。谢谢您的信任。”

    挂了电话，陈默摘下耳麦，揉了揉耳朵。第一个电话就让他筋疲力尽。不是因为对话的内容，而是因为那种无力感——你知道客户在焦虑，你也知道你能做的有限，但你必须在两者之间找到平衡。

    沈清如走过来，递给他一杯水。“还好吗？”

    “还好。”他喝了一口水，“第二个是谁？”

    沈清如翻了一下资料。“李总。深圳的，个人客户，投资了两千万。他是去年牛市启动后才进来的，对风险的理解不深。你要有心理准备。”

    陈默戴上耳麦，拨通第二个号码。

    电话接通了。一个年轻男人的声音，带着明显的怒气：“陈总，我等你的电话等了三天了。”

    “李总，对不起，这几天实在太忙了。”

    “忙？忙什么？忙着亏钱？”

    陈默没有接话。他知道，这个时候，辩解只会让事情更糟。

    “李总，我知道您很生气。我理解。您把两千万交给我们，是对我们的信任。现在净值在跌，您有理由不满。”

    电话那头沉默了一下——显然，对方没想到陈默会直接认错。

    “那你们打算怎么办？”

    “我们已经在五月份降低了仓位，增加了对冲。目前现金储备百分之四十，期货空头对冲百分之六十，期权保护已经生效。如果市场继续下跌，我们的跌幅会远小于市场。这是我们的承诺。”

    “承诺？2008年你们也承诺过，结果呢？”

    陈默深吸一口气。“2008年，我亏了很多钱。但那是我自己的钱。从那时起，我就发誓，永远不会让客户的资金面临同样的风险。李总，我不是在辩解。我只是在陈述事实。”

    电话那头沉默了很长时间。

    “陈总，我再给你一个月。如果净值还是回不来，我赎回。”

    “谢谢您的信任。一个月后，无论结果如何，我都会向您汇报。”

    挂了电话，陈默摘下耳麦，靠在椅背上。他的手在微微发抖，不是因为害怕，是因为愤怒——对自己的愤怒。他知道，客户的愤怒是有道理的。把钱交给别人管理，看到净值在跌，任何人都会焦虑。他能做的，不是辩解，不是推卸责任，而是坦诚地面对，然后尽一切努力把净值做回来。

    沈清如走过来。“休息一下吧。你已经接了三个电话了。”

    “还有几个？”

    “重要的客户还有十二个。今天接不完，明天继续。”

    陈默点头，站起来，走到窗边。

    窗外，深圳的天空灰蒙蒙的，像他的心情。

    ---

    上午十点，客服部的小刘送来一份报告——《客户情绪分析报告（截至6月18日10:00）》。

    陈默翻开报告。第一页是一张饼图，被分成三个色块。-->>

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