,我都尊重。”
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第二个电话,第三个电话,第四个电话……
每一个电话都是相似的。客户的反应各不相同——有人理解,有人质疑,有人沉默,有人直接说“你们太保守了,我要赎回”。
陈默不辩解,不反驳,不推销。他只是坦诚地告诉他们:我们看到了风险,我们选择了保守,我们可能会短期跑输。你们如果追求短期高收益,默石不是合适的选择。
上午十点,市场开盘。
上证指数跳空低开,跌幅1.2%。十分钟后,跌幅扩大到2.5%。
陈默在电话间隙看了一眼行情软件。他的表情没什么变化。
十一点,第三个电话结束。他喝了一口已经凉透的咖啡,揉了揉太阳穴。这时候,沈清如推门进来。
“怎么样?”
“打了十二个电话。四个决定赎回,五个说考虑,三个表示理解但继续持有。”
沈清如在他对面坐下。“意料之中。那些决定赎回的,是什么类型的客户?”
陈默翻了翻笔记。“三个是去年牛市启动后才进来的,追求高弹性,之前对我们的防御策略已经不满。还有一个是老客户,但最近风格变了,开始追逐热点。他赎回,我反而松了一口气。”
沈清如点头。“热钱走了,长钱留下。这是好事。”
“我知道。但过程很煎熬。”陈默站起来,走到窗边,“跟一个信任你多年的客户说‘你可能不应该再投我们了’,这种感觉……很不好。”
“但你说了。这就是你的担当。”沈清如也站起来,“不是为了自己的规模,是为了客户的钱安全。这才是受托人的责任。”
陈默转过身。“下午还有十五个电话。你陪我打?”
“好。”
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下午两点,市场跌幅扩大。上证指数跌了4.8%,创业板指数跌了6.2%。两市超过五百只股票跌停。
陈默和沈清如坐在会议室里,面前是电话和名单。沈清如负责记录,陈默负责说。
第五个电话,是给一个个人客户的。张先生,五十多岁,退休前是一家国企的高管。他在默石投资了五百万,是陈默最早的一批客户之一。
“张叔,我是小陈。”
“小陈啊,好久没联系了。今天市场跌得厉害啊,你们怎么样?”
“张叔,我们今天就是想跟您聊聊这个。我们的净值今天也跌了,但跌幅比市场小。因为我们在五月份就减仓了。”
“减仓了?为什么?”
陈默把风险分析、防御策略、短期可能跑输的情况,一五一十地说了。
电话那头沉默了一会儿。然后张先生笑了。
“小陈,你还记得2008年吗?”
陈默愣了一下。“记得。”
“那一年,我的钱也在你那儿。市场跌了那么多,你打电话给我,说‘张叔,对不起,我亏了您的钱’。我当时跟你说什么?”
陈默记得。每一个字都记得。
“您说,‘小陈,亏了就亏了,人没事就好。钱可以再赚,人没了就什么都没了’。”
“对。我现在还是这句话。”张先生的声音很平静,“小陈,你做投资这么多年,我信任你。不是因为你每次都对,是因为你每次都对客户说实话。这次你跟我说风险大,你减仓了,我听你的。你继续管我的钱,亏了我不怪你,赚了是你本事。”
陈默的眼眶有些发热。“张叔,谢谢您。”
“谢什么。好好干。对了,什么时候有空,来家里吃顿饭。你-->>
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