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第498章 夜班客服表(6/6)

    “先确认他车停稳没有。”

    “然后。”

    “告诉他我已经接到,不会让他自己扛着。”

    赵明华看了她两秒,点了头。

    “这句可以。”

    “人夜里最怕的,不是有问题,是打进来以后还像在对空气说话。”

    老秦顺势把另一张权限表也摊开。

    “还有一条,谁都别想着夜里方便就一步到位。”

    “权限这东西,白天乱一次,你还能补表。”

    “夜里乱一次,第二天就会有人拿着‘昨天都这么干过’来跟你讨先例。”

    齐学斌抬手在表上轻轻敲了两下。

    “所以值班表和权限表,以后不分家。”

    “客服怎么说,工程怎么接,数据怎么开,谁拍板,谁担责,放一套里。”

    周远航终于把一直拧着的眉松开了一点。

    “我以前总觉得这些东西拖效率。”

    “现在看,不写死才最拖效率。”

    “因为一乱,谁都先想保自己。”

    齐学斌点头。

    “这就对了。”

    “一套系统值不值钱,不是平时看着多流畅。”

    “是夜里真压过来以后,它能不能让每个人不用先想,接下来到底该谁上。”

    散会前,老何又把首响、人工、工程、权限四个岗位重新念了一遍。

    念完以后,他看着屋里一圈人。

    “今天开始,夜班不是谁帮谁顶。”

    “是每个人都知道,自己先顶哪一口。”

    齐学斌这才起身。

    “记住这句。”

    “后面去了海外,别人看长鹏,不会先看你们白天多漂亮。”

    “他们先看夜里乱的时候,你们像不像一家真准备长期活下去的企业。”