三个人的诉求都摸清楚了。”

    她把陈亮、李明博、小张的情况一条一条地说了，没有遗漏任何一个细节。

    陈浩听完之后，沉默了两秒。

    “陈亮的问题好解决。

    你给他一个头衔，比如‘销售副总裁’，让他参与销售策略的制定，每两周一次的策略会叫他来开就行。

    他要的不是真权力，是被看见。”

    “李明博的问题要复杂一些。

    客户资源的管理方式是公司的制度问题，不是他一个人的问题。

    他提的这个诉求，其实是指出了公司的一个管理漏洞。

    你可以在明天会上宣布，启动客户资源管理系统的升级项目，让李明博参与进去。

    他从抱怨的人变成解决问题的人，归属感就有了。”

    俞飛鸿在笔记本上飞快地记着。

    “明天早上的管理层会议，你第一个发言。

    你先讲公司过去一个季度的成绩，再讲未来的规划，最后宣布新的激励方案和晋升通道。

    顺序不能乱——先让大家感觉到胜利，再让他们看到希望，最后才给他们好处。

    三个顺序调换了，效果会差很多。”

    “然后呢？”

    “然后你让各部门负责人轮流发言。

    孙丽发言的时候，你正常听，正常回应，不要有任何异常。

    开完会之后，你单独留下她，问她一句——‘孙丽，你是不是有什么想法？’你不需要说她约了谁、导了什么数据，你就问这一句。

    她的反应会告诉你答案。”

    俞飛鸿在手心里又写了一个字：稳。

    “好。”

    “你今天晚上早点回去休息。

    明天早上这场会，会很耗神。”

    “我睡不着。”

    “睡不着就再把明天要讲的东西过一遍。

    过了还睡不着，你给我发消息。

    我陪你。”

    “好。”

    挂了电话，俞飛鸿坐在办公室里，把明天要讲的稿子写了一遍。

    她写了又改，改了又写，写到第三稿的时候，自己念了一遍，觉得可以了。

    她把稿子折好，放进公文包里，关了办公室的灯。

    走廊里很安静，声控灯亮了一下，又灭了。

    她站在黑暗中站了几秒，然后跺了一下脚，灯又亮了。

    她走进电梯，按了一楼。

    第二天上午九点半，会议室坐满了。

    技术、产品、销售、市场、运营、财务、人事——七個部门的负责人全部到场。

    孙丽坐在桌子靠左的位置，穿着一件深灰色的西装外套，头发盘起来，妆容很精致。

    她的面前放着一个笔记本和一支笔，姿态很放松，但俞飛鸿注意到她的笔记本从始至终没有翻开过。

    俞飛鸿坐在桌子的一头，面前放着一杯水和那个折了两折的稿子。

    她没有打开稿子，目光从每一个人脸上扫过去，最后在孙丽脸上停了一瞬，然后移开了。

    “今天这个会，我说三件事。”

    她的声音不大，但很稳，会议室里的人都能听清楚。

    “第一件事，过去一个季度，携程的订单量增长了百分之六十七，用户复购率从百分之十四提升到了百分之十九，呼叫中心接通率从百分之七十一提升到了百分之八十八。

    这些数据是各位的团队用每一天的加班、每一个-->>

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