今天这事儿是我们店里的失职，您看这样行不行，我们给您安排店里最顶级的服务，再给您打个对折，算是给您赔个不是。”

    客人听他这么说，脸上的尴尬之色褪去了几分，点了点头表示同意。

    处理完客人的事情，贺欢把目光转向两个女技师。

    此时，她们已经被其他员工拉开，但仍气鼓鼓的。

    贺欢走到她们面前，语气严肃地说：“你们俩跟我到办公室来！”

    说完，转身朝办公室走去。

    两个女技师你看看我，我看看你，不情不愿地跟在后面。

    进了办公室，贺欢让她们先坐下，然后自己也在办公桌后坐下。

    他没有立刻发火，而是沉默了一会儿，这沉默让两个女技师心里愈发忐忑。

    终于，贺欢开口了：“你们俩都是店里的老人了，应该知道店里的规矩。为了一个客人就大打出手，成何体统？要是传出去，我们店的名声还要不要了？”

    其中一个叫小芳的女技师忍不住说道：

    “欢哥，你是不知道。那个客人一进来，她就抢着上去，明明是我先看到的。”

    另一个叫嘉怡的女技师也不甘示弱：“什么叫你先看到的，客人又没指名道姓要你服务，谁先接待不是一样！”

    两人说着说着，又要吵起来。

    “够了！”

    贺欢猛地一拍桌子：“你们俩别争了。今天这个事情，你们俩都有错。客人来我们店里，是为了享受服务、放松身心的，不是来看你们打架的。”

    贺欢顿了顿，接着说：“小芳，你先看到客人，这没错，但你也不能因为这个就觉得客人一定是你的！嘉怡，你想接待客人，这也没问题，但你得按规矩来，不能硬抢。”

    两个女技师听了贺欢的话，都低下了头，不再说话。

    贺欢见她们态度有所缓和，语气也变得温和了一些：

    “我知道你们平时工作都很辛苦，都想多接几个客人，多赚点钱！这我能理解，但咱们不能因为这个就坏了规矩，坏了店里的名声。”

    贺欢喝了口水，继续说道：

    “这样吧，今天的事情就这么算了！但下不为例，如果再有类似的事情发生，你们俩都别想在这儿干了。小店也不能这么搞，为了避免以后再出现这种情况，我们重新制定一个接待客人的规则。从明天开始，客人进门后，由前台统一安排技师，按照顺序来，谁也不许插队，谁也不许抢。大家都公平竞争，靠服务质量和技术水平来赢得客人的认可。你们觉得怎么样？”

    两个女技师对视了一眼，都点了点头，表示同意。

    贺欢看着她们，语重心长地说：

    “咱们是一个团队，只有大家团结一心，互相配合，店里的生意才能越来越好。你们俩回去好好想想，以后可别再犯糊涂了。”

    两个女技师走出办公室后，贺欢靠在椅背上，揉了揉太阳穴。

    今天这事儿虽然暂时解决了，但他心里清楚，店里的管理还是存在不少问题。

    这次是两个女技师为了抢客人打架，下次说不定还会出现其他问题。

    他必须要尽快完善店里的规章制度，加强员工的培训和管理，提高服务质量。

    贺欢决定先从员工培训入手。

    他召集了所有员工，开了一个大会。

    在会上，他不仅强调了服务质量的重要性，还详细讲解了新制定的接待客人规则。

    同时，他还请来了专业的培训师，为员工们进行服务技巧和沟通技巧的培训。

    在接下来的日子里，贺欢每天都会早早地来到店里，亲自监督-->>

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