“许，你们杭州的店开起来之后，洛可可的产品要全面进驻。不只是护肤品，还有彩妆、香水、身体护理。洛可可的产品线很全，之前没有全部引进中国，是因为市场不成熟。现在可以了。”

    许诺看了我一眼，我点了点头。“苏菲姐，我们全力配合。”

    那天晚上许诺喝了不少酒，脸红红的，靠在副驾驶上看着我开车。

    “林远。”

    “嗯。”

    “你觉不觉得最近太顺了？”

    “太顺了不好吗？”

    “好，但太顺了容易出事。”她闭上眼睛。“我妈以前说，人不能太顺，太顺了老天爷会嫉妒。”

    我笑着摇摇头，“你妈还说这个？你不是说你妈只教你打毛衣？”

    “她也教别的。只是我没认真听。”

    郑远东的杭州店比我们预计的来得快。

    安朵打电话来的时候，我正在杭州看装修进度。郑远东在杭州萧山签了一个铺面，两千平，装修队已经进场了，预计两个月后开业。

    “比远月的杭州店晚一个月。”安朵说。“你还有时间。”

    “一个月够了。先发优势很重要，客户先体验远月，觉得好，就不去美联了。”

    “你确定？”

    “确定。远月的服务比美联好，客户不傻。”

    装修工人在店里叮叮当当地敲，许诺戴着安全帽蹲在地上跟项目经理比画。图纸是她画的，材料是她选的，工期是她排的。

    沈知意说她越来越像个项目经理，不像个做电商的。许诺说我本来就不是做电商的，我是学设计的。只是被林远拐偏了。

    许诺听到，抬起头白了我一眼，“谁拐谁还不一定呢。”

    安朵听说了郑远东杭州店的事，从上海赶来杭州看进度。苏婉也过来了，好久没见许诺。

    两个女人一见面就聊起来了，从杭州的天气聊到上海的房价，从上海的房价聊到法国的护肤品。我被晾在一边。

    苏婉走的时候拉着许诺的手。

    “许诺，你瘦了。是不是林远不给你饭吃？”

    许诺笑了。“不是。是我最近在减肥。”

    “你减什么肥？你都瘦成这样了。”

    苏婉看了我一眼，那眼神里有话，但没说出来。

    美联国际的省城旗舰店又出事了。这次不是客流下滑，是医疗事故。一个客户做热玛吉的时候烫伤了脸，红肿了一大片，在店里闹了一上午。

    客户拍了视频发到网上，配文“美联国际烫伤客户，拒绝赔偿”。视频传播得很快，省城的本地论坛、微信群、朋友圈都在转。

    美联的公关团队发了一份声明，说是客户皮肤敏感，不是设备问题。客户不认，说要起诉。

    沈知意把视频转给我。“林总，美联这下麻烦了。”

    “跟远月没关系。”

    “但省城美容行业的整体口碑会被拉低。客户会对所有美容院产生不信任感。”她顿了顿，“我们是不是该做点什么？”

    “做好自己的事。客户信远月，不是因为远月不出事。是因为远月出了事敢担责。美联推卸责任，是他们的选择。我们不学他们。”

    杭州店开业前一周，许诺每天都失眠。

    她躺在我旁边翻来覆去烙饼，我问她怎么了，她说在想开业活动的事，怕来了客户留不住，留住了不会复购，会复购了不会推荐朋友。我说你什么都想到了，怎么会留不住？她说就是怕。

    “许诺，你以前做线上商城的时候，不怕。”

    “线上不一样。线上看不到客户的-->>

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