他以前更多是盯排产和发货,很少站在终端面对用户,可说到后面,他越讲越稳,尤其在解释“适合谁、不适合谁”时,语气已经比一开始自然很多。
林知微站在边上,只看了一眼,就知道这套话术能不能落地。
能。
因为它不是空的。它没有要求导购背诵一串高深词汇,而是给了最关键的判断顺序。只要顺序对了,门店就不会把产品讲歪,用户也不会被绕晕。
演练结束,邵经理终于把手里的文件夹合上。
“可以。”她说,“你们这套,至少不是来糊弄我们的。”
周放呼吸一顿,明显松了口气。
林知微却只是点头,没有把情绪挂到脸上。
“那就按你们的排期走。”她说,“明天上午,我让培训稿和陈列卡定版。首批试点位的导购,我会再过一遍问答清单。客诉流程也会同步给你们。”
邵经理看着她,沉默两秒,忽然说:“你知道吗,很多品牌第一次来,最想争的是位置。”
林知微抬眼。
“你不一样。”邵经理继续道,“你一进来,先问的是边界。你不想占位置,你想把位置做稳。”
林知微没有接这句夸奖,只淡声说:“因为位置不稳,后面再大的流量都接不住。”
她说完,邵经理终于彻底没再多话,直接让人把试点合同的最终版拿出来签字。
这一次不再是试探性的口头意向,而是正式的渠道小合同。字不多,条款却压得很实,试点门店、陈列要求、反馈周期、客诉处理、库存回传,全都写得清清楚楚。对恒屹来说,这是一次谨慎的押注;对见微来说,这却是第一次真正把品牌从线上小窗口,往渠道经营线里推了一步。
林知微签字的时候,笔尖没有停顿。
落款完成,她把笔放回桌上,指尖在纸边轻轻压了一下,像是在确认这件事已经稳稳落地。
邵经理接过签好的文件,神情也比一开始缓和不少:“试点先跑一个月。一个月后,我们看数据再谈下一步。”
“可以。”林知微说,“但我建议你们每周看一次,不用等一个月。”
邵经理抬头:“为什么?”
“因为终端的变化不会等一个月才告诉你结果。”林知微道,“导购会不会讲,客人愿不愿意停留,复购问题会不会集中出现,这些都要尽早看。拖到月底,错的不是一个点,是整套节奏。”
邵经理看了她一眼,最后笑了。
“行,那就按你说的来。”
从门店出来的时候,商场外的风已经有点凉了。周放抱着那份签好的合同,半天都没舍得松手,像是怕一松就飞了。
“真签了。”他低声说了一句,像在确认,也像在给自己定神。
“签了。”林知微看着前方电梯口,声音很平,“只是刚开始。”
周放点头,可嘴角还是压不住一点笑意:“这算不算我们第一次真正进渠道了?”
“算。”林知微说,“但别急着高兴得太早。试点能过,只说明我们有资格继续往前走,不代表后面没有更难的门槛。”
她说得平静,周放却听明白了。
门店这一关过了,接下来就会有更细的考验。终端反馈、库存节奏、客诉应对、复购数据,每一项都可能成为新的门槛。可也正因为如此,今天这份合同才显得珍贵。它不是一锤子买卖,是把见微真正推到了经营线里。
回公司的路上,林知微一直没怎么说话。
赵宁在群里把最新数据发了过来,恒屹试点合同确认后,后台新增的咨询量又往上抬了一截,甚至有几个原本还在观望的用户,-->>
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