字落在白板上,像一条线,直接把一团热闹切开。
“从今天开始,首页首屏只保留三类入口。”林知微继续说,“高敏肌、屏障修护期、稳定复购用户。其他入口全部后移。短内容也一样,不再做大而全的情绪铺陈,直接写场景和适合的人群。让真正需要的人一眼看懂,让不需要的人自己离开。”
程意看着她,忽然明白这一步为什么重要。
之前她们一直在追“更多人看见”。可当流量开始进来,真正值钱的不是看见,而是看见之后能不能留下。承星现在想用低质流量污染见微的判断,林知微不接招,反而把门槛立起来。这样一来,见微看起来像是收窄了,实际上是在筛出真正会长久买单的人。
“客服呢?”周放问。
“客服也切。”林知微说,“高意向组优先,二次购买组优先,主动反馈组优先。基础组只给标准回应,不再占用人工。今天开始统计客服耗时,先把时间从最浪费的地方省出来。”
赵宁迅速应下来:“我去调规则。以前我们怕漏人,现在要怕的是被人拖死。”
林知微点头:“就是这个意思。”
她说完,手机亮了一下,是工厂那边发来的消息。
恒屹负责人约她下午去一趟,说最近排产节奏有点乱,想确认后续合作策略。
林知微看完,眼神没变,只是把手机放回桌面:“承星昨天应该也去找过他们了。”
“还能再谈价格?”赵宁问。
“不会只谈价格了。”林知微说,“低价流量和压价工厂,本质上是一回事。一个是想拖垮我们的转化,一个是想拖垮我们的供应。只要我们有任何一个环节被拖乱,他们就能顺势把‘见微只是靠运气’的叙事重新讲起来。”
程意听得后背发紧:“那今天这场切流量,等于是在给下午的工厂谈判打底?”
“对。”林知微合上平板,“我们得让外面先看见一件事,见微不是谁的垃圾桶。它有选择权。”
上午十点,新的页面版本先上线了一版。
首屏文案从“适合所有敏感肌的修护选择”改成了“更适合高敏、换季屏障不稳、医美后期的修护需求”。详情页前半段不再堆满夸张形容,而是直接列出使用场景、使用周期和不适合的人群。客服入口也重新分流,凡是基础组用户,先收到标准信息包,不再直接转人工。
变化看起来不大,但后台的曲线很快就给了反馈。
新增访问还在涨,可咨询量却明显降了。更重要的是,真正留下来的人,停留更长,问题更具体,复购问询也更集中。
赵宁盯着曲线,几乎有点不敢相信:“咨询少了,转化反而高了。”
“因为少掉的是最不值钱的那一层。”林知微说,“热闹不是价值,精准才是。”
她盯着那条逐渐变稳的线,目光一点点沉下来。
承星这回送来的低质流量,原本是想让见微在喧闹里失去判断。可他们忘了,林知微最擅长的,就是在别人制造的混乱里,先把什么该留、什么该扔看得清清楚楚。
中午十二点,恒屹负责人到了。
这一次他进门时,脸色比前几次都严肃,坐下后先看了一眼林知微,像是在琢磨该怎么开口。
林知微没有寒暄,直接把刚更新的后台数据放到他面前。
“我们今天做了用户筛层,基础组流量已经切出去一部分。你可以看,真正有意向的用户不受影响,反而更清楚了。”
负责人翻了两页,明显怔了一下。
他不是看不懂,而是看懂了之后,心里有点发凉。
这意味着见微不是在追流量,-->>
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