们看起来像是跟上了,但其实只是拿了壳?”
“对。”林知微说,“壳可以让她们短时间看起来像回事,但只要用户继续追问,她们就会露馅。”
她把手机推回去:“把她们发出来的内容全部存档,连发布时间、评论语气、关键词顺序都截下来。不要现在打,留着。”
陈姐看着她:“你要等什么?”
林知微没有立刻回答,而是低头翻了翻今天的用户回复。
“等她们自己把问题暴露出来。”她说,“她们现在敢抄,是因为看到我们这边用户反馈好了,觉得抓住了一个趋势。可趋势这种东西,抄表面容易,抄深处很难。等她们真的开始用这套话术去接用户,用户会先问一句:那我到底是为什么变好?为什么我需要你们?”
她顿了顿,语气更沉。
“到那时候,她们没有答案。”
办公室里没人说话了。
林知微不是第一次跟苏蔓交手,但这一次的感觉和从前都不一样。从前是在承星内部争权,争的是谁说了算,谁能往上走。现在是她把一条真正跑通的用户逻辑做出来了,对方终于开始追着她们学。可学得像,不等于学得会。
而她要的,也不是把苏蔓按死在抄袭里。
她要的是让苏蔓抄到一半,自己先卡死。
“今天先不发声。”林知微说,“内容组继续把新品牌页做完,客服回复再优化一版,尤其是复购用户那块,话术不要太满,要让人感觉到我们是在认真看她的具体问题,不是在统一安抚。”
唐莉点头:“我懂,统一回应太像模板,用户会觉得假。”
“对。”林知微看了她一眼,“现在用户已经开始能分辨谁是真的在接人,谁只是会说。”
话音刚落,门口又响起敲门声。
前台探进头来,声音压得很低:“林总,外面有个媒体编辑想约你,说是想做一篇关于‘小公司如何把复购做起来’的稿子。她还提到了苏蔓那边的新页面,问我们是不是行业里第一批这么写的。”
陈姐脸色一变:“这都已经传到媒体那边了?”
林知微却没什么反应,只把笔盖扣好。
“不是传到媒体。”她说,“是苏蔓在放风。”
所有人都明白了。
她不是单纯在抄,而是在借见微已经跑出来的那套说法,给自己造一个“我也懂用户”的形象。她要的是舆论先把她放在和见微同一层,然后再慢慢稀释掉见微的领先。
这步棋很熟。
熟到让人一看就知道,是顾承泽和苏蔓那种人最擅长的做法。先拿结果,再借结果讲故事,最后把别人的逻辑包装成自己的能力。
可这一次,林知微没有被带着走。
“先别接媒体。”她说,“让他们等。等我们这版页面上线,等用户反馈再积一轮,等苏蔓那边真正开始被问问题。”
陈姐有点意外:“你是想让她先露破绽?”
“不是我想。”林知微抬起眼,“是她已经开始露了。”
她把平板上的截图放大,停在苏蔓那条新文案下面。
“你们看这里。”她指给众人看,“她们学了我们的重点,但把重点放错了。她们讲‘被认真对待’,却没有讲怎么认真对待;讲‘效果之外’,却没有讲效果怎么被追踪;讲‘翻盘’,却没讲用户为什么愿意相信翻盘。”
她说到这儿,唇角很淡地压了一下。
“这就是抄一半。看着像,骨头是空的。”
周放慢慢点头:“所以我们下一步,是把真正的那半套做得更深?”
“对。”林知微说-->>
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