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第174章 百分之二十预算买点击(2/3)

用户的后续行为几乎为零。这意味着,有5%的广告预算,可能直接流向了黑产或作弊渠道,购买了完全无效的“用户”。

    其次,是用户后续行为分析。在未被反作弊系统明确标记的用户中,古民定义了“低价值/疑似无效”用户群,其特征为:注册后7天内,除了可能领取新人福利外,没有任何其他有效互动(如浏览超过3个页面、搜索、收藏等),或仅完成一笔用尽新人补贴的极小金额订单后便再无音讯。符合这一特征的注册用户比例,高达30%。这部分用户是否是“真实用户”存疑,即使真实,其获取成本几乎可以判定为沉没成本,短期内看不到转化希望。

    将5%的确切作弊用户和30%的低价值/疑似无效用户相加,意味着在通过该广告项目获取的“新注册用户”中,有超过三分之一的用户质量堪忧,其获取成本很可能是浪费。

    第三,也是最关键的发现,来自渠道深度归因。当古民将用户质量数据与最细粒度的广告投放单元关联时,模式变得清晰。他发现,某些特定的广告代理公司负责的某些特定媒体渠道,其带来的用户中,“低价值/疑似无效”用户的比例异常之高,达到50%甚至60%。而另一些渠道,这个比例则控制在15%以下。然而,在投放团队的日常报表和结案报告中,这些渠道的“注册成本”往往表现得很有竞争力,甚至低于平均值。因为它们带来的“注册”动作完成得很“高效”——点击到注册的转化路径短,成本低。

    但古民的计算显示,如果引入用户质量修正,将这些渠道带来的“注册用户”打一个折扣(例如,只计算那些在7天内有有效行为的用户),其有效用户获取成本会飙升,远超那些初始注册成本略高、但用户质量也高的渠道。投放团队和代理公司显然更关注前者(注册成本),因为这直接关系到他们的KPI和代理服务费结算。至于用户注册后是死是活,除非公司有严格的、与长期行为挂钩的考核,否则并不直接影响他们的当期利益。

    古民将不同渠道按“注册成本”和“7日后有效用户率”两个维度画了一个散点图。图形清晰地分为四个象限:高成本高质量(可能值得长期投入)、低成本高质量(最佳渠道)、高成本低质量(应尽快淘汰或优化)、以及低成本低质量。这第四象限的渠道,是问题的核心。它们用低廉的价格带来了大量的“注册”,拉低了整体的平均注册成本,让投放数据看起来漂亮,但实质上带来了大量“僵尸用户”或“一次性羊毛·党”。

    古民估算,在整个“暑期拉新冲刺”广告预算中,花费在这些“低成本低质量”渠道上的钱,大约占总预算的百分之二十。这百分之二十的预算,实质上是在“买点击”和“买注册”,而不是在购买有潜在长期价值的“用户”。这是一种隐蔽的、系统性的资源错配,是“刷数据”在广告投放领域的典型体现。这百分之二十的预算,如果重新配置到高质量渠道,或者用于改进产品、提升真实用户体验,其长期回报很可能更高。但现实是,它被用于完成当期的注册量KPI,制造出一种“高效获客”的假象。

    古民将他的发现、数据、图表整理成一个初步的分析摘要,没有下任何结论性的指控,只是客观呈现数据关联和模式。他犹豫是否、以及如何向王磊呈现这些发现。直接指出百分之二十的预算可能被浪费,等于挑战现有投放策略、合作方选择乃至部分同事的业绩。但他想起王磊在复盘会上的表情和私下开放数据的举动,觉得这位导师或许能理解,甚至期待有人能捅破这层窗户纸。

    他选择了一个相对稳妥的方式。在一次与王磊的一对一例行沟通中,他提到自己为了更好理解用户增长,私下做了一些关于广告渠道后续用户质量的分析练习,有些发现不太明白,想请教一下。他展示了那个渠道质量四象限散点图,以及“低成本低质量”象限渠道的预算占比估算,但没有提及具体的代理公司名称,也弱化了“浪费”、“无效”等价值判断词汇,而是用“用户后续行-->>

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