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第163章 取而代之的升迁(2/3)

   陈浩点头:“这一步必须马上做。名单和证据给我。公告我来拟。技术,后台操作现在就准备。财务,盯着那几个账户。”

    “第二步,数据清洗与真实基线建立。 在接管后台权限后,需要立即对北区的历史数据进行‘清洗’。根据已建立的模型,识别并标记出高可疑订单,在后续的数据分析和绩效计算中予以剔除或特殊标记,避免污染未来数据。同时,基于清洗后的数据,重新评估北区的真实业务规模、订单结构、骑手效率,建立真实的运营基线。这一步是后续优化和公平管理的基础。这项工作需要数据分析能力,以及对造假模式的熟悉,我最合适。 我可以在权限到位后24小时内完成初步清洗和基线报告。”

    “第三步,运营重建与优化落地。 在止血和厘清真实基线后,需要重建北区的正常运营秩序。包括:1. 重新梳理和招募可靠的骑手队伍(清除害群之马,补充新鲜血液)。2. 将西区验证过的订单分配规则、打包策略、效率激励机制在北区快速部署。3. 建立新的、透明的沟通和管理渠道,重塑骑手对团队的信任。4. 向用户侧进行适当沟通(如通过公告或客服解释可能存在的短期服务调整),维护用户体验。这一步,既需要熟悉优化方**,也需要一定的现场协调和人员沟通能力。”

    古民停顿了一下,看向陈浩:“陈浩学长,我的优势在于数据分析、流程设计和系统优化。但在人员管理、现场协调、特别是处理可能的人际冲突和安抚情绪方面,我缺乏经验,也未必是北区原有骑手最容易接受的人选。我建议,这一步需要一位在团队内有威信、熟悉校园配送业务、善于沟通的‘自己人’来主导,我可以作为副手,全力提供数据支持和优化方案。比如,可以考虑让东区的区域负责人暂时代管,或者从核心骑手中提拔一位有威望的。”

    他没有直接要求接手,而是冷静地分析局面,将任务拆解,明确自己的能力边界,并提出了看似更稳妥的替代方案。这是一种以退为进的策略。他展示了解决问题的清晰思路和对团队整体利益的考量,同时谦逊地承认自己在“人事管理”方面的短板,这反而增强了其分析的可信度和为团队着想的形象。

    陈浩、技术、财务三人交换了眼神。古民的分析条理清晰,步骤明确,尤其是将紧急处置、数据清洗和运营重建分开,并且提出了人事上的顾虑,显得非常务实和专业。

    技术负责人先开口:“古民对数据和系统最熟,第一步的名单、第二步的数据清洗,没他不行。而且只有他能把那些造假订单精准地扒拉出来,别人干不了。”

    财务补充:“第三步的优化落地,西区已经成功了,这套方法肯定得用。但让东区老王暂管北区…他本来东区就忙,两边跑未必顾得过来,而且他对古民那套优化方法理解不深,执行起来可能走样。从骑手里提拔…现在人心惶惶,提拔谁都不一定服众,而且新提拔的也未必懂优化。”

    陈浩手指敲着桌子,快速思考。古民的分析切中要害,但他提出的第三步方案——由其他人主导、他辅佐——存在明显问题。东区负责人精力有限,且对优化不熟;从骑手中提拔,短期内难以服众且不懂数据和优化。而北区当前最大的问题,恰恰是需要快速止血、建立真实数据基线、并导入已被验证有效的优化体系。这三点,古民是唯一能同时满足的人选。人事协调和沟通固然是挑战,但相比于业务崩盘和数据继续失真,这是可以设法克服的困难。

    更重要的是,刘强事件暴露了团队在管理和监控上的巨大漏洞。陈浩需要的是一个不仅能“治病”(解决北区问题),更能帮助团队“建立免疫系统”(完善流程、加强监控)的人。古民用数据发现问题的能力、用系统优化流程的思路,正是团队目前最缺乏的。让他接手北区,固然有风险,但也是一个将他的能力更深地嵌入团队运营、彻底改造北区乃至影响整个团队管理方式的机会。

    “人事沟通和管理经验-->>

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