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第四十二章越罗衫袂迎春风.谈笑樽俎破千重(7/9)

不让我满意,我不介意用同样的方**,把这件事闹大。到那时,被拖下水的恐怕不止你们VERSARA,整个商场里类似逻辑的品牌,都可能被放在放大镜下审视。

    而谁先成为那个“典型”,谁就死得最惨。

    “退!我们退!”Mia几乎是喊出来的,声音尖利得破了音,“按照《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,退一赔三!这件衣服原价一万八千八,三倍是五万六千四!我们现在就操作退款!立刻!马上!”

    她手忙脚乱地拿出平板电脑,手指颤抖着开始操作,额头上全是冷汗。

    “另外……另外为了表达我们最诚挚的歉意,我个人代表门店,赠予叶女士和楚小姐,我们品牌明年春季米兰时装周的VIP邀请函两张!头排席位!包含全程的造型服务和品牌晚宴的资格!”

    她几乎是哀求地看着叶泽娣和龙不天:

    “这……这已经是我能申请到的最高级别的歉意表达了。希望……希望二位能给我们一个改进的机会。今天的事情,我们一定会深刻反思,严肃处理相关店员,并且全面检讨我们的售后标准!”

    叶泽娣看向龙不天。

    龙不天脸上没什么表情,只是手指在沙发扶手上轻轻敲了敲,然后,点了点头。

    “可以。”叶泽娣开口,声音恢复了平时的清冷,“退款和赔偿,按法律流程走。邀请函,我们收下。希望贵品牌真的能如你所说,重新思考什么才是对顾客真正的‘价值’。”

    “一定!一定!”Mia连连鞠躬,如蒙大赦。

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    从星光天地出来,已是夜里十一点。

    城市灯火辉煌,夜风带了凉意。楚雨涵抱着手机,看着银行接连发来的两条到账短信——原价退款18800元,三倍赔偿56400元——眼睛瞪得滚圆,嘴巴张得能塞进鸡蛋。

    “七、七万五千二……”她喃喃自语,像在做梦,“就这么……到手了?”

    “这是你该得的。”龙不天拉开车门,“记住这次教训。贵的东西不一定好,但连基本功能都保证不了的东西,再会讲故事,也不值那个价。”

    楚雨涵重重点头,再看龙不天时,眼神里已经全是近乎崇拜的光。

    等车子驶出一段,她终于忍不住,小声问叶泽娣:“姐,那张米兰时装周的邀请函……真的那么厉害吗?”

    叶泽娣看着窗外流动的霓虹,轻轻“嗯”了一声。

    “那不是门票,是资源。”她解释道,“头排看秀,意味着你会被整个时尚圈看到,意味着品牌将你视为最重要的客人。在那里你能看到最新的趋势,接触到最核心的人,听到最前沿的信息。”她顿了顿,补充道,“对天泽来说,那是绝佳的市场观察窗口。”

    楚雨涵似懂非懂,但知道是很厉害的东西,于是又开心起来。

    回到别墅,安顿好兴奋又疲惫的楚雨涵睡下,叶泽娣和龙不天才终于有了独处的时刻。

    二楼书房里,只开了一盏落地灯。龙不天站在全景落地窗前,看着窗外江对岸的璀璨灯火,手里端着那杯没喝完的巴罗洛。

    叶泽娣走过去,从背后轻轻抱住他,脸贴在他宽阔的背上。

    “累了?”她低声问。

    “有点。”龙不天诚实地说,握住她环在自己腰前的手,“但值得。雨涵这件事,看起来小,但其实戳破了一个很有意思的泡沫。”

    “VERSARA的泡沫?”

    “不止。”龙不天转过身,将她搂进怀里,下巴轻抵她发顶,“是那种用营销、故事、‘稀缺性’和‘特殊性’的叙事,来掩盖产品本身缺陷甚至基本功能缺失的泡沫。这种泡沫在消费领域-->>

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