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与顾客、合作伙伴相处之道:以诚立业(5/7)

怕暗中试探、最怕互不信任。

    信任一旦破裂,再难重修;人心一旦寒凉,再难同路。

    合作之初,以诚相许;同行之路,以信相守。

    遇事多沟通、有疑多坦诚、分歧多协商、差异多包容。

    不脑补、不揣测、不暗疑、不私断、不传言、不挑拨。

    信任是合伙最贵资产,猜忌是合作最大毒药。

    5. 戒短视:立足长远,不计一时得失

    合伙路上,最容易散伙的原因:一时得失看太重、眼前盈亏算太精。

    稍有亏损便心生悔意、稍有不顺便心生退意、稍有不均便心生隔阂、稍有落差便心生不满。

    格局小的人,盯眼前一寸利、争当下一分得失、计眼前一点落差;

    格局大的人,看长远万里路、谋长久大格局、求一世稳基业。

    合伙处世智慧:

    允许暂时不均、接纳暂时落差、包容暂时起伏、看淡一时盈亏。

    路遥方知马力,日久方见人心。

    不争朝夕小利,只求长久大局。

    6. 懂包容:容人短处,互补成事

    世间无人完美、无人全能、无人无短板、无人无盲区。

    伙伴相交,就是取长补短、互补共生、互相成全、彼此兜底。

    你擅长的领域,我尊重;我精通的板块,你信任;

    你短板的地方,我补齐;我薄弱的环节,你支撑。

    不要苛责伙伴不完美、不要挑剔伙伴短板、不要对比伙伴强弱。

    苛责则离心,包容则同心;挑剔则生隙,成全则共生。

    包容差异、包容性格、包容方式、包容节奏、包容不足,

    方能久久同行、风雨不散。

    7. 守底线:守规守信,有原则有风骨

    包容不纵容、让利不违规、和气不无骨、随和不无底线。

    合伙相处,最长久的保障是规矩、契约、底线、原则、诚信。

    大事守规、小事包容;原则不退、细节可让。

    账目清晰、权责明确、约定落地、承诺必行、违约必究。

    人情归人情,规矩归规矩;

    情义归情义,利益归利益。

    无规矩的合伙,终将散乱;

    无底线的合作,终将崩塌。

    四、言语相处之道:言而有信、语有分寸、口德立业、言语积福

    商业人际,口德即是财德、言语即是财源、分寸即是长久。

    与顾客、伙伴沟通,言语有八戒八守,一语可兴业,一语可败身。

    1. 戒夸大其词,守实事求是

    不吹牛、不夸大、不神化、不忽悠、不画大饼、不空许承诺。

    凡事如实、落地踏实、说到做到、做不到不说。

    轻诺必寡信,寡信必失人,失人必失财。

    2. 戒冰冷敷衍,守温和耐心

    遇事不急、遇问不烦、遇疑不厌、遇责不躁。

    语气温柔、态度真诚、解释细致、收尾负责。

    温柔不损失利益,耐心最积累人心。

    3. 戒当面迎合背后非议,守表里如一

    不当面一套、背后一套;不对顾客人前讨好、人后吐槽;

    不对伙伴表面和气、私下猜忌。

    表里如一,方为真德;心口合一,方为长久。

    4. 戒口舌争胜,守不争对错
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