风清晰地传遍会议室,“相关的所谓‘爆料’视频,相信不少同仁已经看到。其内容荒谬,逻辑漏洞百出,纯属恶意捏造。集团公关部、法务部已经在第一时间启动应对程序,正式声明和法律文书即将发布。”
他语气平稳,带着不容置疑的权威:“在正式进入议题前,我请各位先看一组实时数据。”他示意李岩操作。
会议室前方的巨型屏幕上,立刻投射出“趣看”平台、“财经深喉”视频及【深水观察员】反击视频的实时舆情监测数据图。图表清晰地显示,在【深水观察员】视频发布后,负面舆情的增长曲线明显放缓,正向及中性讨论开始攀升,相关话题下的情绪分布也在向理性方向转移。
“这位,”陆璟深侧身,示意了一下沈念安的方向,“是集团特邀的新媒体舆情顾问,沈念安女士。刚才大家看到的、有效对冲不实信息的核心内容,正是由沈顾问及其团队在事发后一小时内策划并发布的。沈顾问在‘趣看’平台运营的【深水观察员】账号,专注于财经商业领域的理性观察,粉丝已突破二十万,影响力正在快速提升。此次危机应对,沈顾问展现了卓越的专业素养和应变能力。”
他将沈念安的贡献,定性为一次成功的、专业的危机公关操作,而非私人关系。
几位中立派董事看着数据,交头接耳,微微点头。显然,迅速有效的舆论对冲,让他们看到了管理层的反应速度和能力,这多少缓解了一些因谣言带来的不安。
然而,陆璟言岂会坐视。
他轻轻拨动了一下佛珠,笑容不变,语气却带着一丝恰到好处的疑惑和关切:“璟深做事,向来雷厉风行,这次应对也确实迅速。不过……”他话锋一转,目光似有若无地扫过沈念安,“沈念安女士……如果我没记错,似乎是璟深的夫人?由自家人来处理如此敏感的舆情危机,是否合适?难免会让人质疑其中立性和客观性啊。而且,‘趣看’平台……据我所知,似乎是个娱乐化、情绪化很重的平台,在这样的平台上进行如此严肃的舆论对抗,是否显得儿戏,甚至有损集团的专业形象?”
他直接点明了沈念安与陆璟深的关系,质疑其公正性,同时贬低“趣看”平台和她的操作方式,可谓诛心。
所有目光再次聚焦到沈念安身上,等待她的反应。
沈念安不慌不忙,在陆璟深示意下,拿起面前的麦克风。她的声音通过音响传出,清晰、平稳,带着一种经过专业训练的冷静腔调。
“感谢陆璟言先生的提问。首先,关于我的身份。在受邀担任集团此次专项舆情顾问时,我与陆总及集团法务部签署了完全独立的服务协议,我的工作只对本次舆情事件的真实、客观、有效应对负责,并接受董事会监督。我的专业背景和近期在‘趣看’平台的成功运营数据,是我获得这项委托的基础。公私分明,是职业操守的底线,我深信在座的各位都能理解。”
她先撇清“夫人”身份,强调“专业委托”和“协议独立”,堵住公私不分的指控。
“其次,关于‘趣看’平台的选择。”她继续道,语气从容,“此次不实信息的第一爆发点和主要发酵场,正是‘趣看’平台。根据危机公关的‘第一现场’原则,我们必须在其主战场进行最快速、最直接的反制。‘趣看’的用户构成年轻、活跃,信息传播速度快,情绪感染力强,这既是谣言滋生的温床,也是我们进行理性声音扩散、争夺话语权的关键阵地。事实证明,我们针对平台特性定制的内容策略是有效的,在短时间内成功遏制了谣言的单向传播,引发了广泛的理性讨论,为集团后续的正式声明和法律行动赢得了宝贵的缓冲时间。”
她运用专业的公关理论,结合实时数据,有理有据地反驳了“儿戏”和“有损形象”的指责。
“最后,”她目光平静地看向陆璟言,语气微沉,“我想请教陆璟言先生一个问题。您似乎对‘趣看-->>
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