95.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，侵犯消费者的人 格尊严权。（ ）

    96.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供发票或收据。 （ ）

    97.消费者与经营者发生争议时，只能通过诉讼解决。（ X）

    98.提供假冒伪劣产品是侵害消费者权益的行为。（ ）

    99.消费者在网络购物中遇到欺诈行为，可以向平台投诉、

    向市场监督管理部门举报、提起诉讼或向消费者协会投诉。（ ）

    100.经营者在处理消费者投诉时，应当遵循及时处理、公正 处理、公开透明和保护消费者隐私的原则。（ ）