C.十

    D.十五

    11.鼓励社会公众对涉嫌违反市场监管法律、 法规、规章的 行为依法进行(

    B.社会监督)监督

    A.舆论监督

    B.社会监督

    C.大众监督

    D.纪律监督

    12.鼓励新闻媒体对涉嫌违反市场监管法律、 法规、规章的 行为依法进行(

    A.舆论监督)监督。

    A.舆论监督

    B.社会监督

    C.大众监督

    D.纪律监督

    13.各地市场监督管理部门维护管理全国 12315 平台上 的（ C.本级用户）用户。

    A.上级用户

    B.本级及下级用户

    C.本级用户

    D.下级用户

    14.各地市场监督管理部门应当加强 12315 “五进”体系建 设，推进（

    D.消费维权服务站）规范有序运行。

    A.ODR 单位

    B.线下无理由退货未范店

    C.消费者投诉站

    D.消费维权服务站

    15.投诉举报人通过全国 12315 平台提交的投诉举报, 由系统流转至其选择的（ C.县级 ）市场监督管理部门。

    A.省级

    B.市级

    C.县级

    D.所级

    16.通过其他渠道接收的投诉举报，应当按照（D.谁接收、谁录入 ）的原则 将信息及时录入到全国 12315 平台，参照平台流转方式直接将投诉举报流转至有管辖权的县级市场监督管理部门。

    A.统一接收、统一录入

    B.市级接收录入

    C.县级接收录入

    D.谁接收、谁录入

    17.药品、医疗器械、化妆品和价格监督管理等业务，根据 特定业务类别流转至（ A.对应的）管理层级。

    A.对应的

    B.市级

    C.县级

    D.所级

    18.各地市场监督管理部门在处理投诉中发现涉嫌违 反市 场监管法律、法规、规章线索（以下简称涉嫌违法线索）的，应当依法进行（D.核查 ）。

    A.检查

    B.询问

    C.抽查

    D.核查

    19.对辖区内未按时处理或反馈的投诉举报，各地市场 监督 管理部门统一接收投诉举报的工作机构应当通过全国 12315 平 台进行（C.督办 ）。

    A.询问

    B.电话通知

    C.督办

    D.提调

    20.对已经受理的投诉，投诉人主动要求撤回的，投诉 举报 承办机构应当（A.终止调解 ）决定。

    A.终止调解

    B.受理

    C.不予受理

    D. 不予办理

    21.被投诉事项中存在涉嫌违法线索的，投诉的撤回，不影响投诉举报承办机构对该线索的（ C.调查处理 ）。

    A.撤回

    B.受理

    C.调查处理

    D.不予-->>

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