一丝颤抖：「教、教了，孙副经理专门给我们培训过简单的英语，说是能满足跟客人的基本交流需求，我、我当时也学会了，还跟同事互相练习过。

    可刚才一紧张，脑子里就一片空白，什麽都想不起来了。」

    李哲听了，轻轻叹了口气，看来员工虽然接受了培训，但实战经验还是太少，一遇到实际情况就容易紧张出错。

    李哲和王婷又在超市里逛了一会儿，王婷挑选了几样自己喜欢的商品，小推车里已经放了不少东西，她笑着对李哲说：「差不多了，我选了好多东西，咱们去结帐吧。」

    李哲点点头，推着小推车，带着王婷朝着收银台走去。

    到了收银台，王婷掏出自己的钱包，准备付钱，李哲却伸手摁住了她的手，笑着说：「我来吧，你把商品从推车里拿出来，放到收银台上就行。」

    「哦，好。」王婷听话地把小推车里的商品一一拿出来，摆放在收银台上。

    负责收银的是一位戴着眼镜、看起来很乾练的女员工，一只手拿起商品查看，一只手在算盘上飞快地拨动起来。

    「噼里啪啦」声音清脆悦耳。

    很快，她就计算好了价格，她擡头对李哲说：「李总，您购买的这些商品一共是35块钱。」

    李哲从钱包里掏出四张十元的钞票递过去。

    收银员接过钱，从收银台的抽屉里拿出五块钱零钱，递给李哲：「李总，这是找您的钱。」说完，她又拿起王婷递过来的袋子，将收银台上的商品装了进去。

    李哲接过零钱，推着空了的小推车，和王婷一起过了收银台。

    秦大伟一直等在超市门口，看到他们过来，立刻迎了上去，脸上带着期待的神情：「李总，这次购物体验，您还满意吗？」

    李哲停下脚步，语气客观地说：「整体来说还不错，员工的精神面貌很好，卫生状况和货品摆放也都符合要求。

    不过，在刚才的模拟过程中，我也发现了一些问题，还需要再改善一下。」

    秦大伟从口袋里掏出一个小本子和一支笔：「您说，李总，我都记下来，回去之後马上整改。」

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