（一）

    边小琪把人事部总监郭秋芸叫进办公室，说道：“郭姐，我有几件事要跟你商量。”

    郭秋芸笑道：“小琪，你真客气。你直接给我下命令就行。”

    边小琪笑道：“那哪能呢？第一件事是人事部需要做好来年招聘的准备。”

    “小琪，这是好事啊！这说明我们公司明年会有更大的发展。”

    “郭姐，你说得不错。我估计明年的使用人力要翻倍。”

    “小琪，我马上着手去准备。”

    边小琪接着说道：“第二件事是要评选出优秀员工。顾总决定发放年终奖，所以，这也跟奖金挂钩。人事部要出台一个评选优秀员工的方案：副总监以上职位的不参与评选；销售部按照20%的比例评选；其它部门按照10%的比例评选。人事部要监督各个部门评选，不允许任人唯亲，必须按照工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现来打分，赋予不同的权重。评选一定要秉持公平、公正、公开的原则，评选过程和评选结果要经得起员工的问询和质疑。一旦发现舞弊行为，对当事人和有关领导严惩不贷。”

    “小琪，我回去马上就安排。”郭秋芸说道。

    看郭秋芸欲言又止的样子，边小琪笑道：“郭姐，你有话就直说。”

    “小琪，方便透露一下奖金的额度吗？”郭秋芸说道。

    鉴于跟郭秋芸的关系，边小琪也不想瞒她，便说道：“人人有份。基数是一万，系数从1开始。你的系数不低于4，但一定要注意保密。怎么样？还满意吗？”

    “小琪，我太满意了。就凭公司目前的运营现状，我还以为不会有年终奖了。”郭秋芸笑道。

    “这只是郭姐你一个人的想法吗？”边小琪问道。

    “小琪，不只是我。全公司的人都知道今年发生了那么多事，都在猜测呢。大多数人都不抱希望了。”郭秋芸说道。

    “员工对公司和公司领导有什么期望和意见？”边小琪又问道。

    “小琪，有，但都不敢说出来。”郭秋芸说道。

    听了郭秋芸的话，边小琪理解了顾正阳决定发年终奖的良苦用心。此刻，她心里又产生了一个想法，那就是全面了解员工的意见，以改进各部门的工作作风。想到这里，她说道：“郭姐，第三件事是针对领导、工作、待遇、后勤等方方面面，人事部再发出一份调查问卷。要求员工不局限于自己的部门和岗位，不署名，但要说出她们的心里话。”

    “兼听则明，偏听则暗。让员工说出心里话，这是一件非常好的事情。小琪，从后勤部门的表现来看，公司领导应该已经察觉到问题的所在了。”郭秋芸说道。

    “郭姐，你发现后勤部门有哪些改变？”边小琪立即问道。

    “以前，后勤部门的人是大爷，对员工爱答不理，好像员工欠他们钱一样。他们办事拖拖拉拉，员工还不敢发火。现在不一样了，只要理由正当，他们都能笑脸相迎，而且效率提高了太多。员工都不敢相信这是真的。”郭秋芸诉苦道。

    “郭姐，我去后勤部门办事，他们一直都很热情啊。”边小琪说道。

    “小琪，普通员工哪能跟你比啊？你一进公司就是销售总监，是顾总眼里的红人。后勤部门的那些人也不是傻子，要是得罪了你，他们能有好日子过吗？你看封高诚，现在完全变了，变得我们都不认识他了。他见人就笑脸相迎，询问能帮人做点什么。做完事情以后，还问人家满不满意。不知道这是好事，还是坏事。”郭秋芸止不住，发了一通牢骚。

    边小琪想起她第一次去见封高诚，被他和顾伟亮刁难的那件事。于是，笑道：“郭姐，以后，后勤部门的服务态度只会更好。”

    “小琪，但愿他们能这样保持下去，-->>

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