具体时间待定。

    ……

    踢完社区盾杯，距离英超联赛开局还有6天时间。

    杨诚除了针对球队过去一段时间所暴露出来的问题，进行针对性的改进外，还特地到贝斯沃特开了一个会议。

    俱乐部的办公室搬出来了，在附近租了一幢楼。

    别说，不搬家还好，一搬家才发现，贝斯沃特中国人现在也是家大业大。

    不算布伦特训练中心和卫星训练中心的雇员，单单贝斯沃特办公室这边的制服组，雇员就超过了两百人。

    而且还在不断增加。

    例如现在，杨诚来到贝斯沃特的办公室，就见到了一名新部门的主管。

    高端客户服务部。

    这是亚当·克罗泽刚刚成立的新部门，部门主管的履历也很牛。

    伦敦东方文华酒店的市场总监，拥有超过20年的国际高端酒店管理经验。

    不仅如此，亚当·克罗泽甚至把伦敦朗庭酒店的行政总厨给挖了过来。

    伦敦朗庭酒店最有名的就是他们的下午茶和西餐厅。

    除了这两位，高端客户服务部还挖了不少人。

    既有高端酒店的大堂经理、管家，也有卖劳斯莱斯和宾利的高级客户经理。

    最搞笑的是，亚当·克罗泽竟然连伦敦奔驰迈巴赫的销售总监都给挖过来了。

    “人家只是赞助我们的汽车，每年给我们送车，还送钱，你把人家的销售总监都给挖了……”

    杨诚说到最后，自己都忍不住笑喷了。

    这也太离谱了吧？

    你是搞足球的，大哥！

    你挖酒店管理和行政总厨，倒也不是不能理解，包厢有提供这类的服务嘛。

    可你挖人家卖车的干什么？

    一旁的夏晴也不禁莞尔，但她显然是知道内情的。

    亚当·克罗泽之前有跟她说过这件事情。

    “因为我发现，不仅英超，整个欧洲足坛，在高端客户服务这一块，做得一塌糊涂。”

    亚当·克罗泽一脸失望地说道。

    “说来听听。”

    “我之前特地通过朋友的关系，跑去酋长球场看了一场球，走的是VIP包厢的独立通道，结果你猜猜，我碰到了什么？”

    杨诚摇头，示意他继续说。

    “阿森纳的VIP包厢收费是很贵的，一年下来最便宜的都要6万英镑，酋长球场的停车场要额外收费，但最离谱的是，他们竟然没有配备司机等待区。”

    “难道他们觉得，所有入场看球的这些高端客户们，都是自己开车过去的？”

    “我们去高端酒店，会客区、司机等待区和茶歇区，这些都是必须的配套，甚至还会在地下车库额外安排洗车等各种配套的贴心服务。”

    杨诚顿时也认真了起来。

    别说，这种细节看着很小，但实际上非常有用。

    什么叫高端？

    所谓的高端，就是24小时，360度无死角的贴心服务。

    所以就产生过一次有趣的问题。

    劳斯莱斯和宾利都是在哪里洗车的？

    “我觉得，我们新球场的地段堪称全世界最高端，我们要面对的是全世界最高端的客户，那我们自然也要提供最为高端的服务。”

    “对于这些高端客户来说，你的包厢是一年6万英镑，还是一年10万英镑，他们根本就不在乎，他们要的是情绪价值，看的是我们所能够提供的服务。”

    “-->>

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