>    “请稍等，我们要先确定你和病人的关系，直系亲属才能签字，如果不是直系亲属，需要开具证明，如果是，也要开具证明证明你妈是你妈。我们医院严格执行手术流程，请病人家属不要大叫，不要挥舞拳头......”