来承担,这不仅是对我的不公平,最重要的一点是,人要从自己的错误中吸取教训。惩罚可以让教训印象深刻,从而下次不再犯。而如果做错了事,由别人承担。其一,下次这样的错还会出现。因为犯错的人没有成本,他们还会继续做错事。而承担错误的那个无辜的人,他无法通过努力而避免错误的发生。错误的发生源在别人那里,不在他这里,对他再重的处罚都没用。”
“对啊,这些投诉错误在客户,而不在我们。就像菜刀是用来做菜的,可是有人把它当成杀人的凶器,菜刀的厂家和销售方是没有办法,他们是不可能控制客户的行为的。如果有人用菜刀伤了人,他们是不需要道歉的。”
“你说的对,其实,我们也不需要道歉。”
“那你还要这样做?”
“有些个道歉,表面上是道歉,实际上却是营销手段。”
“我去!”林风激动地拍了一下沈志的肩膀,“你现在是越来越高深了啊。”
“正话反说嘛,通过道歉让我们产品的优势体现出来。明为道歉,实为夸产品。而且用一种戏谑的方式,让大家把它当成一个段子,广为传播,为我们产品的热度再添上一把火。”
林风竖起了大拇指:“我们的沈大博士厉害啊,都快成营销大师了。”
“别拍马屁了,有时间和我一块想想,怎么写这封道歉信吧?”
《致广大用户的道歉信》
尊敬的用户:
您好!
首先,感谢大家对于我们产品的信任。但是由于我们低估了大家对“温馨一号”的喜欢程度,更为严重的是,我们对于使用的后果缺乏想象。对于在使用“温馨一号”的过程中,造成的家庭矛盾深表同情和歉意。
同时,也在此提醒大家,温馨一号因其体验的逼真性、新奇性和趣味性,给客户带来的感受远超大家的想象,极容易让客户上瘾,欲罢不能。大家在购买使用时,请谨慎作出选择,先跟身边的家人们商量,达成意见一致后,再行购买,以免带来不必要的麻烦……
道歉信里的友情提示并没有阻止顾客们的购买,反而激起了更多人的购买欲望。
沈志的营销方案很成功,销售量随着这封道歉信引发的热度几何级的增长。随之增长的还有沈志和林风的财富。
看着自己账户上的数字在不断地跳动,林风一脸地兴奋:“我们现在有这么多钱了,怎么花呢?要不要买艘太空船?或者移民其他星球,离开这些个讨厌的外星统治者?以前这些都是遥不可及的梦想,现在,只要我们想做,就都能变成现实。”
沈志依然保持着一贯的冷静,眼睛微微抬了一下,嘴角露出神秘的一笑:“你想不想玩点刺激的?做点大事?”
“刺激的?还是大事?”林风看向沈志,沈志虽然在笑,但那笑只是昙花一现,很快又恢复了平静。林风知道沈志并不是在开玩笑。
沈志微微点了点头,仰头看向天空,没有说话,只是轻轻叹了一口气。
“好啊,我现在是越来越相信你了。喜欢研究的人,跟普通人就是不一样。不仅搞科研成绩斐然,做商业也是出类拔萃。我还是好奇,这次你又想搞什么?”
“你刚才不是说讨厌外星统治吗?我来满足你这个喜好如何?”
“嗯?好啊!你想怎么满足我的这个喜好?”
“我们把外星人赶走好不好?”沈志觉这个想法有些太惊骇,自己都忍不住笑了起来。
“啊!什么?把外星人赶走?”林风走去过,摸了摸沈志的额头,“你是不是疯了?”
“外星人现在是讨厌,以后就不知道该用什么样的词来描述我们对他们的感情了?违背大自然的规则,颁布这样荒唐的法律,以后还不一定会-->>
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