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第223章 投诉(2/3)

手忙脚乱的推他。

    戚景臣知道她不喜欢在人多的时候,表现的太多亲热。

    门还没打开,将她放下来,替她扯了扯衣角,拍了拍她的脑袋,“给我老实点。”

    等一楼到了,戚景臣全程牵着柏小玖走出医院大门,看着不远处的公交车站,有些依依不舍的吩咐,“晚上记得要喝水,别怕厕所黑,找郑青陪你去。别总偷懒。饿了就吃点东西,实在不行就睡。你别总是熬着。知道了吗?”

    “我去上班,又不是出门长途旅游。至于吗?你睡醒啦记得吃东西,你也别偷懒!”柏小玖戳了戳他的胸口,把背包背好,朝他一摆手,“行了,我走了。”

    戚景臣陪她走到公交车站,等她上了车,看着车开出去,才转身慢悠悠准备散步回家。

    柏小玖到公司的时候,其他组员已经到了,郑青站在吸烟区跟人聊着天,脸色看着不太好。

    正跟人说着八卦,郑青余光瞟见柏小玖,转身连连招手,“你终于到了。”

    站在柏小玖旁边的人也跟着转过头来,柏小玖才认出来这是今天白班组的同事,朝她们两微微一笑,几步上前,摸出烟来点上,往郑青身边一站,“也没迟到啊。还有一小时才上班呢。”

    柏小玖跟郑青说完,探头去看另一边的女同事,“今天活动没出问题吧?”

    “活动没出问题,你出问题了。”女同事还没回答,郑青几乎是咬着牙的说出这话来。

    “怎么了?”

    “你之前是不是答应一位姓曾的男玩家要三天之内处理好他的问题,就是这周一你的白班。”

    女同事的话让柏小玖微微一怔,歪头想了半天,摇了摇头,“我知道你说的这个玩家。但我没有承诺过他我要三天之内处理完。只是说三至五个工作日。”

    “超时了啊。三到五个工作日,周一到周五,今天都礼拜六了。早上他就打电话来投诉你了。我们组长费了点力气跟玩家聊半小时,也没帮你抹掉。只能记录了。”

    郑青在旁边咬牙切齿的嘟囔,“他就是一个小小的补偿问题,只需要一天就能解决的!”

    女同事听到这话没吭声,扭过头看一边,过一会儿又转头朝柏小玖微微一笑,“电话最先是我接的。我看了你的记录,也没说承诺了三天。但他坚持要投诉你,我找了组长,也实在是没办法。”

    客服部一线客服的压力大,同事之间还算是彼此理解这种压力,有时候同事处理的玩家热线出问题,大家彼此帮衬一二都很正常。

    柏小玖的声音甜美,热线能力强,很擅长跟玩家沟通,平时也帮其他组的同事挡了不少投诉。

    大家虽说私下不算感情好,连朋友都算不上,点个头的交情,但遇见事了,都愿意帮一把。

    同事一个劲的说起这事,柏小玖很清楚她不是在推脱责任,而是婉转的告诉她,这件事她们已经尽全力帮忙,问题不是出在她们这里。

    “没事儿。我已经很感激你们了。一会儿麻烦你把玩家的电话号码发给我。我在跟他沟通一下吧。”

    “可我们已经记录了投诉,这个实在是……”

    话还没说完,柏小玖摆摆手,示意不必说了,“我知道,你们这是走正常流程,完全没问题的。没事的,真没事。”

    “游戏工程师一般来说三到五个工作日处理问题,你周一上报的问题,为什么周五还没处理?不就是在针对你吗?”

    郑青这提着音量吼出来的话让柏小玖无语的摇摇头,女同事将烟头摁灭,“我抽完了,先回去了。一会儿把玩家的电话号码给你。”

    “嗯,我知道啦。谢了。”柏小玖等她背影彻底消失,抬手搂住郑青,“要说你多少遍,不喜欢一个人也别人尽皆知啊。”>

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