这样的声音特别多，客服几乎每天都会听到。”

    “网上买鞋底贴很方便，我买过很多，自己贴不好，找修鞋子的地方就可以贴。”一然说，“我个人觉得，我们不需要提供这样的服务，因为会让客人觉得，我们知道自己的鞋子不经穿。”

    “真皮底在舒适度上是起关键作用的，并不是真的求奢侈提高价格。”云恩说，“可以不用真皮底的，我也尽量选择更好的鞋底，但还是会矛盾，到底是以产品为主，还是以客户诉求为主。”

    “问我的建议的话，我希望我们坚持产品的质量。”一然说，“人往往对反对和负面的信息格外在意，但如果做个详细的数据对比，可能会发现投诉鞋底容易穿烂了的人占得并不多。”